POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Site internet : bymoncoeur.com
Date de dernière mise à jour : 1er mars 2026
PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») a pour objectif d'informer les utilisateurs du site bymoncoeur.com (ci-après le « Site ») des pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations fournies via nos formulaires, quiz et lors de la navigation.
La protection de vos données est une priorité. Cette politique vise une transparence totale sur la manière dont nous utilisons vos données, notamment dans le cadre de nos quiz de personnalité et de nos offres de coaching parental.
1. DÉFINITIONS
• « Données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: email, prénom, profil de l'enfant décrit par le parent).
• « Traitement » : toute opération sur ces données (collecte, enregistrement, structuration, conservation, effacement).
• « Profilage » : traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels, notamment pour analyser les préférences, les intérêts ou le comportement (ex: segmentation marketing basée sur les résultats du quiz).
• « Utilisateur » : le parent ou tuteur légal naviguant sur le Site.
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données collectées via les Quiz et Formulaires
Lorsque vous remplissez notre quiz (« Lead Magnet ») pour obtenir un bilan ou des conseils, nous collectons :
• Données du Représentant Légal (Vous) : Adresse email (obligatoire pour l'envoi du résultat), Prénom.
• Données relatives à la vie amoureuse, fournies par vous.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, nous collectons via des outils tiers (cookies) :
• Adresse IP, type d'appareil, pages visitées, interactions avec nos emails (ouvertures, clics).
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT (POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES)
Nous ne collectons pas votre email uniquement pour vous envoyer un résultat unique. En utilisant nos services gratuits, vous entrez dans un processus de prospection commerciale.
3.1 Fourniture du service "Quiz" et Prospection Commerciale
L'adresse email collectée lors du quiz a une double finalité indissociable :
• Envoi du livrable : Vous envoyer le résultat de votre test, votre bilan ou le guide PDF promis.
• Relation commerciale (Newsletter) : Vous inscrire à notre liste de diffusion pour vous envoyer régulièrement des conseils en dating, des actualités et des offres promotionnelles pour nos produits payants (formations, coaching).
3.2 Profilage et Segmentation (Personnalisation des offres)
Les réponses fournies dans le quiz (âge de l'enfant, type de problème rencontré) sont utilisées à des fins de profilage.
• Objectif : Nous utilisons ces données pour segmenter notre base de contacts.
• Bénéfice pour vous : Cela nous permet de ne pas vous envoyer de contenu inutile.
3.3 Amélioration et Gestion
• Gestion de la relation client et du support.
• Respect des obligations légales (facturation).
4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :
• Le Consentement : Pour la collecte des données sensibles (profil de l'enfant) et l'envoi d'emails marketing. Ce consentement est recueilli via la case à cocher présente sur le formulaire du quiz ("J'accepte de recevoir mon résultat et des conseils...").
• L'Intérêt Légitime : Pour le développement de notre activité commerciale et la sécurisation de nos outils.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES ET OUTILS TIERS
Vos données restent confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour le bon fonctionnement technique de nos services (automatisations), elles transitent par les sous-traitants de confiance suivants :
• Hostinger : Notre hébergeur de site web (hébergement du Site bymoncoeur.com).
• Systeme.io : Notre plateforme de marketing tout-en-un (hébergement du quiz, gestion de la base de données emails, envoi des newsletters, hébergement des formations).
• Google (Google Sheets / Workspace) : Utilisé pour le stockage interne sécurisé et l'analyse statistique des réponses aux quiz.
• Processeurs de Paiement (Stripe / PayPal) : Uniquement si vous procédez à un achat.
Ces prestataires sont conformes au RGPD et s'engagent à protéger vos données.
6. DURÉE DE CONSERVATION
• Données de prospects (Personnes n'ayant jamais acheté) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part (clic dans un email, réponse au quiz). Au-delà, elles sont supprimées.
• Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées à des fins comptables (10 ans pour les factures).
7. VOS DROITS ET DÉSINSCRIPTION
Vous restez maître de vos données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données.
DÉSINSCRIPTION (Droit d'opposition) : Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de votre email à des fins commerciales.
• Comment ? Un lien de désinscription est présent en bas de chaque email que nous envoyons.
• Effet : Vous ne recevrez plus de communications, et vos données de profilage seront supprimées de notre liste active.
Pour exercer vos autres droits spécifiques, contactez-nous à : contact@bymoncoeur.com.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :
• Utilisation de protocoles de sécurité pour les transmissions de données (HTTPS)
• Stockage des mots de passe sous forme cryptée
• Limitation des accès aux données personnelles
• Formation et sensibilisation de notre personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes informatiques
Malgré ces mesures, aucun système de sécurité n'est infaillible. Si vous avez connaissance d'une faille de sécurité, merci de nous en informer immédiatement à l'adresse contact@bymoncoeur.com.
9. TRANSFERTS DE DONNÉES
Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en France. Nous veillons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.
Dans l'hypothèse où certains de nos prestataires de services seraient situés en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre Site. Il nous permet de stocker des informations relatives à votre navigation et de reconnaître votre terminal lors de vos visites ultérieures.
10.2 Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies sur notre Site :
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site et à la fourniture des services demandés (gestion du panier d'achat, accès à votre compte, etc.)
• Cookies fonctionnels : permettent d'améliorer l'expérience utilisateur (préférences de langue, mise en page, etc.)
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du Site et d'analyser la navigation des utilisateurs
• Cookies marketing : permettent de vous proposer des publicités ciblées et de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies, ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. La configuration de chaque navigateur est différente, mais vous trouverez généralement ces paramètres dans le menu "Options" ou "Préférences" de votre navigateur.
Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
10.4 Durée de conservation des cookies
Les cookies que nous émettons ont une durée de vie limitée :
• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants : durée de vie variable selon le cookie, généralement entre quelques jours et 13 mois maximum
11. LIENS VERS D'AUTRES SITES
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique qu'à notre Site. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives et réglementaires ou à nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (notification sur le Site, email, etc.) avant l'entrée en vigueur des modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
• Par email : contact@bymoncoeur.com
• Par courrier postal
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
BYMONCOEUR Site web : bymoncoeur.com Contact : contact@bymoncoeur.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
14. NOTIFICATION EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible de générer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.
Cette notification comprendra, dans la mesure du possible :
• La nature de la violation
• Les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées
• Les catégories et le nombre approximatif de données concernées
• Les conséquences probables de la violation
• Les mesures prises ou envisagées pour remédier à la violation et, le cas échéant, pour limiter les conséquences négatives
Parallèlement, nous notifierons également la violation à l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France) dans les délais légaux.
15. REGISTRE DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT
Conformément à l'article 30 du RGPD, nous tenons un registre des activités de traitement effectuées sous notre responsabilité. Ce registre contient toutes les informations requises par la réglementation et peut être mis à la disposition de l'autorité de contrôle sur demande.
16. ANALYSE D'IMPACT RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES
Lorsqu'un traitement est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous procédons à une analyse d'impact relative à la protection des données personnelles (AIPD) avant sa mise en œuvre, conformément à l'article 35 du RGPD.
17. DISPOSITIONS FINALES
La présente Politique de Confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente Politique, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Si une disposition de la présente Politique devait être jugée inapplicable ou non valide, les autres dispositions continueront à s'appliquer pleinement.
La présente Politique constitue l'intégralité de l'accord entre vous et BYMONCOEUR concernant l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site.