ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante denominadas « CGV ») constituyen el marco único de la relación comercial entre las partes y tienen por objeto definir las condiciones en las que la empresa (en adelante denominada « el Prestador »), registrada con el número SIRET 912 345 678 00012, cuyo domicilio social se encuentra en 28 rue de Chartres, 91400 Orsay, Francia, suministra a los clientes profesionales y particulares (en adelante denominados « el Cliente ») que lo soliciten, a través del sitio web de la sociedad o por cualquier otro medio de comunicación a distancia, los servicios y productos digitales ofrecidos a la venta.
De conformidad con la normativa vigente, estas CGV se comunican sistemáticamente a todo Cliente con carácter previo a la celebración de la venta y prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo excepción previa, expresa y por escrito del Prestador.
Todo pedido de productos o servicios implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y completa a las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de la realización de su pedido y haberlas aceptado sin reservas.
ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES
En las presentes condiciones generales de venta, los términos siguientes tienen, salvo indicación contraria, el significado siguiente:
« Cliente »: designa a toda persona física o jurídica, que actúe a título personal o profesional, que encargue y/o adquiera los productos y servicios ofrecidos por el Prestador.
« Cuenta de Cliente »: designa el espacio personal del Cliente en las plataformas utilizadas (Systeme.io o Gamma app), accesible mediante sus credenciales de conexión personales y confidenciales.
« Contenido Digital »: designa los datos producidos y suministrados en formato digital.
« Infoproducto »: designa el conjunto de productos digitales comercializados por el Prestador, en particular, aunque no de forma limitativa: formaciones en vídeo, libros electrónicos, seminarios web, sesiones de coaching, masterclasses, acompañamientos en línea, etc.
« Plataforma »: designa las interfaces técnicas Systeme.io o Gamma app que permiten el acceso a los Contenidos Digitales.
« Prestador »: designa al Señor Maxence Vignais, que actúa bajo la denominación comercial « BYMONCOEUR ».
« Servicio »: designa toda prestación de servicio ofrecida por el Prestador, en particular los servicios de acompañamiento, coaching, formación, etc.
ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1 Características esenciales
El Prestador ofrece a la venta distintos tipos de Infoproductos cuyas características esenciales se presentan en las correspondientes páginas de venta. Estos Infoproductos pueden adoptar, en particular, las siguientes formas:
• Formaciones en vídeo en línea
• Programas de acompañamiento
• Libros electrónicos y guías digitales
• Seminarios web y clases virtuales
• Sesiones de coaching individual o colectivo
• Recursos descargables complementarios
Cada oferta menciona claramente:
• La naturaleza y el contenido preciso del Infoproducto
• Las modalidades de acceso y la duración del acceso
• El formato de los contenidos (vídeo, audio, PDF, etc.)
• Los eventuales requisitos técnicos o materiales
3.2 Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos son contenidos digitales accesibles inmediatamente tras la validación del pago y de forma permanente, salvo mención contraria indicada expresamente en la página de venta del producto correspondiente.
El Prestador se compromete a proporcionar al Cliente el acceso a los contenidos solicitados en las condiciones previstas en las presentes CGV y en la página de presentación del producto correspondiente.
3.3 Evolución de los productos
En un enfoque de mejora continua, el Prestador se reserva el derecho de hacer evolucionar las características y los contenidos de sus Infoproductos. Estas evoluciones no podrán en ningún caso conllevar una disminución sustancial de la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
ARTÍCULO 4 - PROCESO DE PEDIDO Y VALIDACIÓN
4.1 Etapas de celebración del contrato
El proceso de pedido comprende las siguientes etapas:
1. Selección del producto o productos por parte del Cliente
2. Verificación de los elementos del pedido y corrección de los eventuales errores
3. Validación definitiva del pedido
4. Aceptación de las presentes CGV
5. Pago del pedido según los medios propuestos
6. Confirmación del pedido y del pago
4.2 Confirmación del pedido
Una vez efectuado el pago, el Cliente recibe de forma instantánea una confirmación de compra por correo electrónico que incluye:
• El resumen detallado de su pedido
• El importe total abonado
• Las instrucciones de acceso al Infoproducto adquirido
Esta confirmación de pedido, remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el momento de su compra, constituye la prueba de compra y vale como prueba del acceso al contenido o contenidos adquiridos.
Se invita al Cliente a conservar esta confirmación en un soporte duradero.
4.3 Archivo del contrato
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Prestador en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes.
El archivo de los pedidos y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede aportarse como prueba durante un plazo conforme a las exigencias legales.
ARTÍCULO 5 - CONDICIONES TARIFARIAS Y MODALIDADES DE PAGO
5.1 Precio
Los precios de los Infoproductos se indican en euros (€) y están exentos de IVA de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (Code Général des Impôts), aplicable al régimen de microempresario. La mención « Precio exento de IVA, art. 293 B del CGI » figura en todas las facturas emitidas por el Prestador.
Los precios indicados son firmes y definitivos. Salvo indicación contraria, incluyen el conjunto de los gastos relacionados con la puesta a disposición del contenido digital.
El Prestador se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
5.2 Modalidades de pago
El pago de las compras se efectúa exclusivamente mediante los siguientes medios de pago:
• Mediante tarjeta bancaria a través del sistema seguro Stripe (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Mediante PayPal
El cargo en la tarjeta bancaria o en la cuenta PayPal se efectúa en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
El Prestador utiliza soluciones de pago seguras que garantizan la seguridad y la confidencialidad de la información transmitida durante el proceso de pago, conforme al estado del arte.
5.3 Facturación
Se genera automáticamente una factura detallada que se pone a disposición del Cliente en su espacio personal y/o se envía por correo electrónico a la dirección indicada en el momento del pedido, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
5.4 Impago
El Prestador se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier Contenido Digital en caso de incidente de pago o de impago.
En caso de dificultades financieras excepcionales, se invita al Cliente a informar de ello al Prestador a la mayor brevedad posible, con el fin de estudiar conjuntamente las soluciones posibles.
5.5 Ofertas promocionales y descuentos
El Prestador puede, a su discreción, ofrecer ofertas promocionales o descuentos temporales sobre sus productos. Estas ofertas se limitan estrictamente a la duración indicada y a las condiciones específicas mencionadas en las correspondientes páginas de venta.
ARTÍCULO 6 - MODALIDADES DE ACCESO Y ENTREGA DE LOS INFOPRODUCTOS
6.1 Creación de la cuenta de cliente
El acceso a los contenidos digitales requiere la creación de una cuenta personal en las plataformas Systeme.io o Gamma app, según el producto correspondiente. El Cliente es responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales de conexión.
6.2 Plazo de acceso
El acceso a los Infoproductos se abre inmediatamente tras la validación del pago. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contiene las instrucciones y los códigos de acceso necesarios.
En el supuesto excepcional de que el acceso no fuera inmediato, el plazo de acceso se indicará claramente en la página de venta del producto correspondiente.
6.3 Duración del acceso
Salvo indicación contraria mencionada expresamente en la descripción del producto, el acceso a los Infoproductos se concede de forma permanente.
Para determinadas prestaciones específicas (coaching, seminarios web en directo, etc.), la duración del acceso puede estar limitada en el tiempo. Esta limitación se indicará claramente en la descripción del servicio correspondiente.
6.4 Requisitos técnicos
El Cliente debe asegurarse de que dispone del material y de la conexión a internet necesarios para acceder a los contenidos digitales. Las configuraciones mínimas requeridas son:
• Un ordenador, tableta o teléfono inteligente con un sistema operativo actualizado
• Una conexión a internet de banda ancha
• Un navegador de internet reciente y actualizado
• Programas que permitan la lectura de los formatos propuestos (PDF, vídeo MP4, etc.)
El Prestador no podrá ser considerado responsable de las dificultades de acceso debidas a un equipo inadecuado.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS COMERCIALES
7.1 Derecho de desistimiento legal
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente particular consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento legal, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 13° del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de un contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Productos físicos
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los gastos de devolución.
El Cliente debe devolver el producto en su estado de origen y completo a la dirección comunicada por el Vendedor.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la recuperación del producto devuelto o desde la recepción de una prueba de envío facilitada por el Cliente.
7.2 Garantía comercial « Satisfecho o Reembolsado »
No obstante las disposiciones relativas al derecho de desistimiento legal, BYMONCOEUR concede una garantía comercial « Satisfecho o Reembolsado » de 14 días para el conjunto de sus productos o, excepcionalmente, de 30 días para determinados productos específicos (en cuyo caso esta duración se precisa explícitamente en la página de venta del producto correspondiente).
Esta garantía comercial comienza a contar desde la fecha de compra y permite al Cliente obtener el reembolso íntegro del precio de compra si no está satisfecho con el producto, sin tener que aportar justificación alguna.
7.3 Modalidades de ejercicio de la garantía comercial
Para ejercer esta garantía comercial, el Cliente debe dirigir una solicitud escrita por correo electrónico a la dirección contact@bymoncoeur.com, precisando:
• Su nombre y apellidos
• La dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra
• La fecha de compra
• El nombre del producto correspondiente
• Su solicitud explícita de reembolso
No se requiere ningún formulario específico. Toda solicitud clara e inequívoca será tramitada de conformidad con las presentes condiciones.
7.4 Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a contar desde la validación de la solicitud, por el mismo medio de pago que el utilizado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para utilizar otro medio de pago.
El ejercicio de la garantía comercial conlleva el cierre inmediato y definitivo del acceso a los contenidos correspondientes.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
8.1 Garantías legales
El Prestador responde de las faltas de conformidad del contenido digital en las condiciones de los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés, y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
8.2 Resultados y eficacia
El Prestador se compromete a proporcionar información y métodos de calidad, fundados en su experiencia y conocimientos profesionales. No obstante, se precisa expresamente que BYMONCOEUR no garantiza ningún resultado específico vinculado a la utilización de los productos.
Los resultados obtenidos por los Clientes pueden variar significativamente en función de varios factores, en particular:
• El compromiso personal del Cliente en la puesta en práctica de los métodos propuestos
• La regularidad y la constancia en el seguimiento de las formaciones
• El contexto personal y familiar específico de cada situación
• Las competencias previas y la capacidad de aprendizaje del Cliente
Los testimonios y resultados presentados en las comunicaciones del Prestador corresponden a casos reales, pero no constituyen una garantía de resultados idénticos para todos los Clientes.
8.3 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Prestador no podrá comprometerse en caso de:
• Uso indebido de los contenidos por parte del Cliente
• Incumplimiento de los requisitos técnicos claramente indicados
• Disfunción técnica de las herramientas de terceros utilizadas (Systeme.io, Gamma app, proveedores de correo electrónico, etc.)
• Interrupción temporal del acceso a los contenidos por razones de mantenimiento
• Fuerza mayor tal como se define en el artículo 12 de las presentes CGV
La responsabilidad del Prestador, en caso de que llegara a comprometerse, quedaría limitada al importe abonado por el Cliente para la compra del producto correspondiente.
8.4 Información educativa
Los contenidos ofrecidos por BYMONCOEUR son de naturaleza educativa e informativa. No pueden sustituir a un dictamen médico, psicológico o a cualquier otro consejo profesional especializado. En caso de situación particular, se invita al Cliente a consultar a un profesional cualificado.
ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual
El conjunto de los elementos que constituyen los Infoproductos de BYMONCOEUR (textos, vídeos, imágenes, marcas, logotipos, grafismos, arquitectura, códigos, etc.) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual, en particular el derecho de autor, los derechos conexos, el derecho de marcas y el derecho de las bases de datos.
Estos elementos siguen siendo propiedad plena y entera del Prestador o de sus respectivos titulares de derechos.
9.2 Licencia de uso
La compra de un Infoproducto confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no cesible y no transferible del contenido correspondiente, para sus propias necesidades y en el marco de un uso estrictamente privado.
Esta licencia de uso se concede durante el plazo legal de protección de los derechos de propiedad intelectual y para todo el mundo.
9.3 Usos prohibidos
Queda estrictamente prohibido al Cliente, salvo autorización escrita previa del Prestador:
• Reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente o difundir la totalidad o parte de los contenidos de los Infoproductos en cualquier soporte y por cualquier medio
• Descompilar, desensamblar, traducir, adaptar o arreglar los contenidos digitales
• Crear obras derivadas a partir de los contenidos suministrados
• Revender, alquilar, sublicenciar o transferir a un tercero, incluso de forma gratuita, la totalidad o parte de los contenidos
• Suprimir las menciones de propiedad intelectual que figuren en los contenidos
9.4 Sanciones en caso de violación
Toda reproducción, compartición, difusión, reventa o distribución no autorizada de los contenidos queda estrictamente prohibida y constituye una falsificación sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual francés.
El Prestador se reserva el derecho de emprender acciones civiles y penales contra toda persona que infrinja las disposiciones del presente artículo, con todas las consecuencias financieras y jurídicas que ello implica para el infractor.
ARTÍCULO 10 - DATOS PERSONALES Y COOKIES
10.1 Recogida y tratamiento de los datos personales
En el marco de la prestación de los servicios, el Prestador puede recoger y tratar datos de carácter personal relativos al Cliente, en particular:
• Datos de identificación: nombre, apellidos
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (facultativo)
• Datos de conexión y de uso de la plataforma
• Datos transaccionales: historial de compras, información de pago
Estos datos se recogen y tratan sobre la base de:
• La ejecución del contrato celebrado con el Cliente
• El consentimiento del Cliente
• El interés legítimo del Prestador
• Las obligaciones legales del Prestador
10.2 Finalidades del tratamiento
Los datos personales se recogen y tratan para las siguientes finalidades:
• Gestión de los pedidos, de la entrega y del seguimiento de los productos
• Facturación y gestión contable
• Servicio posventa y gestión de las reclamaciones
• Comunicación y relación con el cliente
• Envío de información comercial y de boletines informativos (con posibilidad de darse de baja)
• Mejora de los productos y servicios
• Prevención del fraude
10.3 Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante el plazo estrictamente necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, ampliado, en su caso, con los plazos legales de conservación y de prescripción.
10.4 Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser transmitidos:
• A los subcontratistas técnicos (proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago, etc.)
• A las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija
El Prestador se compromete a no vender, alquilar ni ceder los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente.
10.5 Derechos de las personas interesadas
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Cliente dispone de los siguientes derechos:
• Derecho de acceso, de rectificación y de supresión de los datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar su consentimiento en todo momento
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL)
Estos derechos pueden ejercerse dirigiendo una solicitud escrita a contact@bymoncoeur.com o por correo postal a la dirección del domicilio social.
10.6 Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y herramientas de seguimiento de marketing para mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y permitir funcionalidades de compartición en las redes sociales.
El Cliente puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies o eliminar periódicamente las cookies instaladas en su terminal. No obstante, algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y no pueden rechazarse.
10.7 Política de privacidad completa
Una política de privacidad completa y detallada, conforme al RGPD, está disponible a simple solicitud en contact@bymoncoeur.com o accesible directamente en el sitio web del Prestador.
ARTÍCULO 11 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
11.1 Servicio de atención al cliente
Para cualquier información, pregunta o reclamación, el servicio de atención al cliente está disponible:
• Por correo electrónico: contact@bymoncoeur.com
• Por correo postal: 28 rue de Chartres, 91400 Orsay, Francia
El servicio de atención al cliente se compromete a responder a toda solicitud en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
11.2 Procedimiento de reclamación
En caso de insatisfacción relativa a los productos o servicios, se invita al Cliente a dirigir su reclamación al servicio de atención al cliente por correo electrónico, precisando:
• Sus datos de contacto completos
• Las referencias del pedido correspondiente
• Los motivos precisos de su reclamación
• Los eventuales documentos justificativos
El Prestador se compromete a tramitar cada reclamación con diligencia y a proponer una solución adecuada a la mayor brevedad posible.
ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR
12.1 Definición
Las partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones se deriva de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Se consideran, en particular, casos de fuerza mayor:
• Las catástrofes naturales
• Las epidemias y pandemias
• Las guerras, disturbios y atentados
• Las huelgas totales o parciales externas a la empresa
• Los incendios
• Las averías importantes que afecten a los servidores de alojamiento
• Las interrupciones prolongadas de los servicios de terceros esenciales (electricidad, telecomunicaciones, etc.)
12.2 Notificación
La parte que constate el acontecimiento de fuerza mayor deberá informar sin demora a la otra parte de su imposibilidad de ejecutar su obligación y justificarlo ante esta.
La suspensión de las obligaciones no podrá en ningún caso ser causa de responsabilidad por no ejecución de la obligación en cuestión, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios o de penalizaciones por demora.
12.3 Reanudación de las obligaciones
La ejecución de las obligaciones reanudará su curso normal en cuanto cesen los efectos del acontecimiento de fuerza mayor.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo de treinta (30) días, las partes se reunirán para determinar las condiciones de continuación o de resolución del contrato.
ARTÍCULO 13 - MODIFICACIONES DE LAS CGV
13.1 Derecho de modificación
El Prestador se reserva el derecho de modificar, en todo momento y sin previo aviso, las presentes CGV con el fin de adaptarlas a las evoluciones del servicio, a las evoluciones técnicas o legales o a cualquier otro fin que considere necesario.
13.2 Entrada en vigor
Las CGV modificadas entran en vigor y se aplican desde su publicación en línea. Son aplicables a todos los pedidos realizados tras su puesta en línea.
13.3 Información al Cliente
En caso de modificación sustancial de las CGV, los Clientes serán informados por correo electrónico al menos quince (15) días antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones.
Se aconseja al Cliente consultar regularmente las CGV vigentes en el sitio del Prestador.
ARTÍCULO 14 - CLÁUSULA RELATIVA A LOS MENORES
14.1 Público destinatario
Los productos y servicios comercializados por BYMONCOEUR están destinados exclusivamente a un público adulto, en particular a los padres, tutores legales y profesionales de la educación.
14.2 Compra por un menor
Toda compra efectuada por una persona menor de edad debe realizarse imperativamente bajo la responsabilidad y con la autorización explícita de un progenitor o de un representante legal.
En caso de duda sobre la edad del Cliente, el Prestador se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad y, en su caso, de rechazar o anular el pedido.
ARTÍCULO 15 - DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO
15.1 Disponibilidad
El Prestador hace todo lo posible por garantizar la disponibilidad continua de los servicios y plataformas que permiten el acceso a los contenidos digitales. No obstante, dicha disponibilidad no puede garantizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
15.2 Mantenimiento
Pueden realizarse operaciones de mantenimiento planificadas de forma regular con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la mejora de los servicios. Estas operaciones pueden conllevar una interrupción temporal y limitada del acceso a los contenidos.
En la medida de lo posible, el Prestador se esforzará por avisar al Cliente de toda operación de mantenimiento planificada que pueda afectar significativamente al acceso a los contenidos.
15.3 Exclusión de responsabilidad
Las interrupciones temporales de acceso por razones de mantenimiento no constituyen en ningún caso un motivo de reembolso, indemnización o resolución del contrato por parte del Cliente.
ARTÍCULO 16 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
16.1 Obligación de confidencialidad
El Cliente se compromete a mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales personales (identificador y contraseña) que permiten el acceso a su espacio personal. Estas credenciales son estrictamente personales y no deben en ningún caso compartirse ni comunicarse a terceros.
Todo uso de las credenciales del Cliente se presume efectuado por este último. El Cliente es el único responsable del uso que se haga de sus credenciales, incluso en caso de uso por parte de un tercero.
16.2 Uso conforme de los contenidos
El Cliente se compromete a utilizar los contenidos exclusivamente a título personal y respetando las disposiciones legales vigentes y las presentes CGV.
El Cliente se abstiene, en particular, sin que esta lista sea limitativa, de:
• Reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales la totalidad o parte de los contenidos
• Compartir sus accesos con terceros
• Difundir los contenidos en internet o por cualquier otro medio
• Atentar contra los derechos de propiedad intelectual del Prestador
16.3 Contribución a los foros y comunidades
Cuando se invite al Cliente a participar en foros, grupos o espacios comunitarios vinculados a los servicios del Prestador, este se compromete a:
• Respetar a los demás participantes
• No publicar contenidos ilegales, difamatorios, injuriosos o contrarios a las buenas costumbres
• No compartir datos personales relativos a terceros
• Respetar las normas específicas de cada espacio comunitario
ARTÍCULO 17 - RESOLUCIÓN O SUSPENSIÓN DEL ACCESO
17.1 Resolución a iniciativa del Prestador
El Prestador se reserva el derecho de suspender o resolver de forma inmediata y sin previo aviso el acceso del Cliente a los contenidos en caso de:
• Violación grave o reiterada de las presentes CGV
• Uso abusivo o fraudulento de los servicios
• Impago de las cantidades adeudadas
• Suministro de información errónea en el momento del registro
• Comportamiento perjudicial para los intereses del Prestador o de los demás usuarios
La suspensión o resolución del acceso interviene sin perjuicio de cualquier acción de reparación que el Prestador pudiera ejercer contra el Cliente.
17.2 Consecuencias de la resolución
En caso de resolución, cualquiera que sea su causa:
• El Cliente pierde inmediatamente el acceso al conjunto de los contenidos y servicios correspondientes
• No se efectuará ningún reembolso, salvo aplicación de la garantía comercial en las condiciones previstas en el artículo 7
• Los datos del Cliente pueden ser suprimidos transcurrido un plazo de 3 meses
ARTÍCULO 18 - USO ESPECÍFICO DE LOS CONTENIDOS DESCARGABLES
18.1 Derechos concedidos
Los contenidos descargables (libros electrónicos, fichas prácticas, plantillas, etc.) están sometidos a las mismas restricciones de uso que los contenidos accesibles en línea. Solo pueden utilizarse a título estrictamente personal.
La descarga de un contenido no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. Únicamente le confiere un derecho de uso limitado, personal y no comercial.
18.2 Restricciones de uso
En relación específicamente con los contenidos descargables, queda formalmente prohibido al Cliente:
• Imprimir los contenidos con fines comerciales o de distribución
• Modificar el contenido de los documentos (textos, imágenes, maquetación, etc.)
• Suprimir las menciones de copyright u otras menciones de propiedad intelectual
• Transferir los archivos a terceros, incluso de forma gratuita
• Incorporar la totalidad o parte de los contenidos en otras obras o compilaciones
18.3 Marcado de los contenidos
Los contenidos descargables pueden incluir marcados visibles o invisibles que permitan identificar su origen y su propietario legítimo. Estos marcados no deben suprimirse ni alterarse.
ARTÍCULO 19 - DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
19.1 Derecho aplicable
Las presentes CGV están sometidas al Derecho francés. Así es tanto para las normas de fondo como para las normas de forma, y ello sin perjuicio de los lugares de ejecución de las obligaciones sustanciales o accesorias.
El idioma de las presentes CGV es el francés. La presente versión española se facilita a efectos de comprensión; en caso de divergencia de interpretación, prevalecerá la versión original francesa.
19.2 Resolución amistosa de litigios
En caso de litigio relativo a la validez, la interpretación, la ejecución o la resolución de las presentes CGV, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa con espíritu de cooperación y de buena fe.
Con este fin, la parte que desee poner en marcha el procedimiento de resolución amistosa deberá notificar a la otra parte, mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico con acuse de recibo, el objeto del litigio y su voluntad de poner en marcha este procedimiento.
Las partes se esforzarán entonces por encontrar un acuerdo en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la recepción de dicha notificación.
19.3 Mediación de consumo
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.611-1 a L.616-3 del Código de Consumo francés, se informa al Cliente consumidor de que tiene la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos.
Se informa al Cliente de que, hasta la fecha, el Prestador no ha designado ningún mediador de consumo. Esta información se actualizará en cuanto se haya designado un mediador.
Además, los Clientes consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19.4 Competencia jurisdiccional
A falta de acuerdo amistoso entre las partes, todos los litigios a que pudieran dar lugar las presentes CGV, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus efectos, se someterán a los tribunales franceses competentes en las condiciones de derecho común.
Para los Clientes profesionales, se atribuye expresamente competencia exclusiva a los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del Prestador, incluso en caso de procedimiento de medidas cautelares, de llamada en garantía o de pluralidad de demandados.
ARTÍCULO 20 - AVISO LEGAL E INFORMACIÓN SOBRE EL PRESTADOR
20.1 Identidad del Prestador
Razón social: Maxence Vignais (BYMONCOEUR)
Forma jurídica: Microempresario (micro-entrepreneur)
Número SIRET: 912 345 678 00012
Dirección profesional: 28 rue de Chartres, 91400 Orsay, Francia
Correo electrónico de contacto: contact@bymoncoeur.fr
20.2 Alojamiento del sitio
El sitio web bymoncoeur.com está alojado por Hostinger International Ltd., sociedad inscrita con el número HE 291958, cuyo domicilio social se encuentra en 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre.
20.3 Director de la publicación
El director de la publicación es el Señor Maxence Vignais.
ARTÍCULO 21 - DISPOSICIONES DIVERSAS
21.1 Divisibilidad
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una resolución definitiva de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Las partes acuerdan entonces sustituir la cláusula declarada nula y no válida por una cláusula que se aproxime lo máximo posible, en cuanto a su contenido, a la cláusula inicialmente acordada.
21.2 No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes CGV no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
21.3 Integridad del contrato
Las presentes CGV, así como las eventuales condiciones particulares aplicables a determinados productos específicos, constituyen la integridad del acuerdo celebrado entre el Prestador y el Cliente en relación con el objeto de las presentes, y sustituyen a todo acuerdo o arreglo anterior, escrito o verbal.
Ninguna indicación ni documento podrá generar obligaciones no contempladas en las presentes CGV, salvo que hayan sido objeto de una modificación firmada por las partes.
21.4 Cesión
El Prestador se reserva el derecho de ceder a cualquier tercero de su elección la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes CGV, lo que el Cliente acepta expresamente.
En cambio, el Cliente no puede ceder los derechos y obligaciones derivados de las presentes, en su totalidad o en parte, sin el acuerdo previo y por escrito del Prestador.
Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2026
Las presentes CGV son aplicables a partir de su fecha de actualización.